Heidelberg – Unseriöse Verkaufsmethoden: Falsche Stadtwerke-Mitarbeiter unterwegs

Heidelberg/Metropolregion Rhein-Neckar.Aktuell haben sich mehrere Kunden der Stadtwerke Heidelberg aus Rohrbach und Emmertsgrund gemeldet und berichtet, dass sich angebliche Mitarbeiter des Unternehmens nach ihrer Stromrechnung oder Zählernummer erkundigt und vorgeblich günstigere Verträge angeboten haben. In der Woche zuvor hatten zahlreiche Kunden aus Eppelheim von solchen Anrufen berichtet.
Da die Stadtwerke Heidelberg bewusst Abstand von Haustür- und Telefongeschäften nehmen, kann es sich bei den anrufenden Personen nicht um Mitarbeiter des kommunalen Energieversorgers handeln. Die Stadtwerke Heidelberg empfehlen allen Kunden, keine Verträge an der Haustür zu unterzeichnen und auch keine Zählerdaten herauszugeben, sondern sich Zeit für eine genaue Prüfung des Angebots zu nehmen. „Wir hatten in der Vergangenheit immer wieder Fälle vor allem von älteren Menschen, die Zählernummern am Telefon weitergegeben und dann, ohne es zu wollen, den Anbieter gewechselt hatten. Die Zählerdaten brauchen die Anrufer, um den Wechsel vornehmen zu können“, erläutert Ellen Frings, Sprecherin der Stadtwerke Heidelberg. „Alle betroffenen Kunden können anderen Kunden und uns helfen, indem sie die Telefonnummern oder Namen von den Anrufern notieren und uns unter der kostenlosen Servicenummer 0800 513 513 2 mitteilen.“ Unter dieser Nummer nehmen die Stadtwerke Heidelberg auch gerne Hinweise zu auffälligen Geschäftsgebaren entgegen.
Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg kommen lediglich zum Zählerablesen, als Monteur oder in Zusammenhang mit Baustellen zu Kunden. „Wer unsicher sind, ob es sich um einen unserer Mitarbeiter handelt, kann sich den Dienstausweis zeigen lassen und im Zweifelsfall unter der Servicenummer oder der Telefonzentrale, 06221 513 – 0, erfragen, ob dieser Mitarbeiter tatsächlich in unserem Namen unterwegs ist“, so Frings.