Neustadt – Bürgerbüro wird 10 Jahre alt

Neustadt an der Weinstraße / Rhein-Neckar – Eine feste Größe in der Stadtverwaltung ist das Bürgerbüro in der Hindenburgstraße 9 a. Es wurde gerade 10 Jahre alt. 20.000 Bürgerinnen und Bürger nehmen pro Jahr die zahlreichen Dienstleistungen dort in Anspruch. Oberbürgermeister Hans Georg Löffler sagte es bei einer kleinen Feierstunde so: „Eine Einrichtung wie unser Bürgerbüro kann nur erfolgreich sein, wenn man kompetent und freundlich berät. Unser Team ist hier ohne Frage beispielhaft.“ Das Angebot im Bürgerbüro reicht beispielsweise von Personalausweisen und Reisepässen über An-, Ab- und Wohnsitz-Ummeldungen bis zur Annahme von Fundstücken oder dem Verkauf von Müllsäcken. Bei der Bestätigung von Anträgen auf Rundfunkgebührenbefreiung wird ebenso geholfen wie beim Thema Führungszeugnis oder Auskünften zum Gewerbezentralregister. Der OB bestätigte den neun Mitarbeiterinnen in seinem Grußwort, dass die Themen offene Verwaltung und Bürgernähe von ihnen besonders gelebt werden. Löffler erinnerte daran, wie die Räumlichkeiten vor der Umgestaltung aussahen. Es gab eine große Halle mit Stuhlreihen für die Wartenden, wenig ansprechend für die Besucherinnen und Besucher. Dies sollte anders werden. Das städtische Gebäudemanagement hatte sich der Thematik angenommen und neue Oberlichter, die das Tageslicht in den Raum hineinlassen, eingebaut. Mit einem hellen Boden, entsprechendem Mobiliar und den offenen Schaltern wirkt der Raum einladend und freundlich. Er vermittelt die Nähe zu den Bürgern. Wie zufrieden die Neustadterinnen und Neustadter mit der Einrichtung sind, zeigte auch eine Befragung der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften in Speyer. Sie hatte uns bestätigt, dass das Bürgerbüro hinsichtlich Freundlichkeit, Mitarbeiterkompetenz sowie kurzen Wartezeiten vorbildlich sei. Dieser positive Bewertungstrend setzte sich auch bei der Frage, ob die Mitarbeiterinnen genug Zeit für die Angelegenheiten der Bürger hätten, fort. Diese Frage wurde von allen Befragten mit „ja“ beantwortet. Zusammenfassend sagte der OB, es habe sich bestätigt, dass das Bürgerbüro zurecht eines unserer Aushängeschilder ist.