Mannheim / Metropolregion Rhein-Neckar/ Eisenberg – Brillen online aufprobieren und bestellen: Delker setzt auf Multi-Channel-Konzept – Als erster Optiker-Filialist bietet Delker auch einen Web-Shop
Ein Portraitbild am PC laden und clicken – so einfach kann die Brillenanprobe sein. Der Optiker-Filialist Delker eröffnet zusätzlich zu seinen 17 Filialen in und um die Metropolregion Rhein-Neckar einen Online-Shop für Brillen, Pflegemittel und Kontaktlinsen. Kunden können künftig bequem Brillen von zu Hause aus online „aufsetzen“, bestellen und sich liefern lassen. Delker ist damit der erste Multi-Channel Optiker Deutschlands.
Auch für die Vorauswahl von Brillen dürfte die Möglichkeit der „Brillenanprobe am PC“ reizvoll für viele Kunden sein. Ein eigenes Portraitfoto per Webcam aufnehmen oder von der Festplatte hoch laden und das Foto per Mausclick ausrichten, und schon kann die Online-Brillenanprobe beginnen. Verschiedene Brillenmodelle unterschiedlicher Marken, wie zum Beispiel Jil Sander, Tom Taylor oder Ray Ban, aber natürlich auch der Delker-Eigenmarke man sieht sich! stehen zur Auswahl und können virtuell aufprobiert werden. „Das macht Spaß und verschafft unseren Kunden die Möglichkeit, gemütlich von zu Hause aus eine Vorauswahl zu treffen“, sagt Rolf Delker, Inhaber von Delker Optik.
Über den neuen Delker-Online-Shop www.shop-delker.de sind auch Bestellungen von Brillen und Kontaktlinsen ab sofort möglich. Sämtliche Fassungen sind inklusive Einstärkengläsern, die hartbeschichtet, superentspiegelt und mit Lotustechnik versehen sind, zum All-Inclusive-Preis bestellbar. Wenn der Kunde seine Augenwerte kennt, gibt er sie in die vorgesehene Bildschirmmaske ein und bestellt dann seine individuelle Brille per Mausclick.
Damit verknüpft Delker seine Filialen mit dem Netz. Die Kunden können von zu Hause aus eine Vorauswahl treffen, sich mit der neuen Brille schon mal beschäftigen oder direkt bestellen und den Service in den Läden durchführen lassen. Die üblichen Delker Vorteile, wie die Vertrauensgarantie, werden im Onlineshop übernommen.
Die Delker Web Kollektion ist online oder in den Fachgeschäften erhältlich, und die Preise sind immer dieselben. Damit geht Delker den Schritt vom stationären, traditionellen zum Multi-Channel Optiker.
„Wer eine Sehschwäche hat und eine Brille nicht „nur“ als Sonnenbrille oder Accessoire benötigt, dem raten wir aber weiterhin, einen Sehtest in einer unserer Filialen durchführen zu lassen und vor der Brillenbestellung ein Gespräch mit einem Delker-Mitarbeiter zu führen“, so Rolf Delker. Das Internet als Vertriebsweg sehe er als zusätzlichen Service für seine Kunden an, der die persönliche Beratung vom Optiker nicht ersetzen könne.
„Aber Brillen machen auch Spaß, und das ist es, was wir mit unserer neuen Website vermitteln möchten.“ Die Möglichkeit zur Online-Brillenanprobe bietet Delker Optik bereits seit Juli auf seiner Website an. „Die Resonanz hat uns alle extrem überrascht – in weniger als zwei Monaten hatten wir fast 16.000 Anproben auf unserer Seite“, so Delker. „Unsere Kunden, die die Online-Probe getestet haben, haben wohl den Spaß an der Brille schon entdeckt, wenn wir uns die hohen Anprobezahlen anschauen.“
Das Interesse bestätige auch den Trend im Brillenmarkt: Zunehmend werden Brillen nicht nur als Sehhilfen, sondern auch als modisches Accessoire angesehen, und Zweit- und Drittbrillen sind keine Seltenheit mehr.
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