Ludwigshafen/Metropolregion Rhein-Neckar.
Einen digitalen Mängelmeldedienst auch für die Bürgerinnen und Bürger von Ludwigshafen will die FWG Stadtratsfraktion einzuführen und hat dazu für die nächste Sitzung des Stadtrates am 23.03.15 einen entsprechenden Antrag gestellt.
Mittels Smartphone oder zu Hause mittels Internet sollen erkannte Mängel im Stadtgebiet schnell und unbürokratisch bei der Stadtverwaltung Ludwigshafen gemeldet werden können. Darüber hinaus soll der/die Absender(in) auch eine Rückmeldung der Stadtverwaltung erhalten, wie ihre/seine Meldung umgesetzt bzw. erledigt wurde.
Der Vorteil für die Stadtverwaltung Ludwigshafen ergibt sich aus der direkten zeitnahen Meldung, die gekoppelt mit den Geodaten und einem Bild der Schadensstelle den notwendigen Umfang an Personal und Material und auch die notwendige Reaktionszeit erkennen lässt.
Für den Bürger, die Bürgerin ergibt sich der Vorteil aus der Rückmeldung der Stadtverwaltung wie mit der Meldung umgegangen wird, wann die Meldung als erledigt im System hinterlegt wird. Die Rückmeldung gibt das Signal „wir nehmen Ihre Meldung ernst, wir sorgen für die Beseitigung des Mangels, wir sind für Sie da“ und stärkt damit auch die Verbundenheit mit der Stadt.
Die Gesamtkosten der Einführung werden teilweise dadurch kompensiert, dass die eigenen Kontrollgänge zwar nicht aufgehoben aber dennoch reduziert werden können.
In den Städten Frankfurt und Offenbach sind bereits zwei jeweils unterschiedliche Mängelmeldesysteme im Einsatz. Das etwas einfachere System findet in Offenbach – Besser leben in Offenbach – Anwendung.
Seit kurzem hat sich auch die Stadtverwaltung Mannheim (http://mannheim.mängelmelder.de/#pageid=1) entschlossen ein vergleichbares System wie in Offenbach anzuwenden.
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