Mannheim / Metropolregion Rhein-Neckar – Undercover im Auftrag der Bibliothek – Testkunden für Evaluierungsvorhaben gesucht – Eine zentrale Dienstleistung der Stadtbibliothek Mannheim / Zentralbibliothek im Stadthaus N 1 bildet die Beratung von Kunden an den Infotheken. Um die Qualität dieses Services zu überprüfen, führt die Zentralbibliothek im Stadthaus N 1 momentan mit zwei Masterstudenten des Studiengangs Bibliotheks- und Informationsmanagement der Hochschule der Medien in Stuttgart ein Projekt durch.
Hierfür werden Jugendliche ab 14 Jahren sowie Erwachsene gesucht, die bereit sind, inkognito den Beratungsservice zu testen. Dabei sollen die Tester den Bibliotheksmitarbeiterinnen und -mitarbeitern als Kunde befragen und den Service anschließend anhand vorgegebener Kriterien bewerten.
Als kleines Dankeschön für ihre Mithilfe erhalten die Tester einen kostenlosen Jahresausweis der Stadtbibliothek bzw. einen Ausleihgutschein für DVDs im Wert von 15 Euro, ein Teilnahmezertifikat sowie eine kleine Aufmerksamkeit.
Voraussetzung für die Teilnahme am Projekt sind eine gute Beobachtungsgabe, Zuverlässigkeit sowie Sorgfältigkeit.
Wenn Sie Interesse an einer Beteiligung als Mystery Shopper haben, dann sollten Sie im Zeitraum zwischen dem 21. Juni und 31. Juli für ein bis zwei Testbesuche Zeit haben (freie Zeiteinteilung) und vorab an einer 30-minütigen Informationsveranstaltung am 7. oder 8. Juni teilnehmen können.
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