Mannheim – Sperrmüll auf Abruf kommt gut an

Mannheim / Rhein-Neckar – Umstellung auf das neue Bestellsystem verläuft reibungslos – Seit ersten Januar gibt es in Mannheim die Sperrmüllabfuhr nur noch auf Bestellung. Die Abfallwirtschaft Mannheim war mit der Umstellung vom Straßensperrmüll zu einem Abrufsystem dem Beispiel zahlreicher Städte gefolgt. Eine erste Bilanz fällt positiv aus. Der Sperrmüll auf Abruf wird von den Mannheimer Bürgerinnen und Bürgern sehr gut angenommen, die Resonanz der Kunden ist erfreulich positiv. Sie schätzen vor allem die Flexibilität des Bestellsystems. Die Abfallwirtschaft Mannheim ist mit der Einführung des neuen Systems sehr zufrieden. Dank einer umfassenden organisatorischen Vorbereitung und intensiver Öffentlichkeitsarbeit verlief die Umstellung zum Jahreswechsel reibungslos. Unter der eigens geschaffenen Hotline 293-7000 gehen täglich bis zu 500 Anrufe von Kunden ein, die einen Sperrmüllauftrag erteilen oder sich auch über andere Themen informieren wollen. Durchschnittlich verzeichnet die Abfallwirtschaft Mannheim 60 Aufträge am Tag. Dabei bestellen 94Prozent der Bürgerinnen und Bürger die Sperrmüllabfuhr telefonisch und nur jeweils 3Prozent per E-Mail oder Bestellkarte. Im Regelfall erhält der Besteller einen Termin innerhalb von zwei bis drei Wochen. Zweimal im Jahr ist dieser Service jeweils bis zu 4 Kubikmeter kostenlos. Jeder Zehnte macht von dem Service Gebrauch, gegen Gebühr einen kurzfristigen Termin innerhalb von drei Tagen zu vereinbaren oder – ebenfalls gegen Gebühr – Mehrmengen anzumelden. Von der Umstellung auf das Abrufsystem hatte sich die Abfallwirtschaft vor allem auch eine nachhaltige Verbesserung der Sauberkeit in der Stadt erhofft. Dieses Ziel konnte erreicht werden. Durch die Anmeldemöglichkeit werden deutlich weniger nicht zum Sperrmüll gehörende Abfälle herausgestellt. Das Durchwühlen und Verstreuen des Sperrmülls durch professionelle Sammler wurde weitgehend eingedämmt. Allerdings kommt es noch immer vereinzelt zur unzulässigen Wegnahme von Schrottanteilen. Da der Abfallwirtschaft Mannheim und damit dem Gebührenzahler hierdurch Einnahmen verloren gehen, werden gewerbliche Sammler, die Sperrmüll entwenden, zur Anzeige gebracht. Für entsprechende Hinweise ist die Abfallwirtschaft Mannheim dankbar. Für weitere Informationen steht das Kundencenter der Abfallwirtschaft Mannheim gerne zur Verfügung. Unter der Hotline 293-7000 beantworten die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen montags bis donnerstags von 7.30 Uhr bis 16 Uhr und freitags bis 13 Uhr alle Fragen rund um den Sperrmüll und nehmen Abholaufträge entgegen.