Heidelberg / Metropolregion Rhein-Neckar(red/ak) – Die Bürgerämter der Stadt Heidelberg haben im Oktober 2022 eine Terminbuchung eingeführt. Dadurch werden Prozesse optimiert und Wartezeiten verkürzt. Bürgerinnen und Bürger erhalten wichtige Informationen bereits im Vorfeld und können sich so am besten auf den Termin vorbereiten. Dieses Modell ermöglicht nun auch, dass die Bürgerämter in den Pfingstferien geöffnet sind. In den vergangenen Jahren war dies nicht durchgängig möglich. Das Bürger- und Ordnungsamt bittet alle Bürgerinnen und Bürger ausdrücklich, im Vorfeld einen Termin zu vereinbaren. Besucherinnen und Besucher ohne Termin können während der Ferien nur in dringenden Notfällen bedient werden. Für kurzfristige Anliegen sind auch weiterhin täglich jeweils zwei Bürgerämter in den Stadtteilen für spontane Besucherinnen und Besucher ohne Termin geöffnet (ausgenommen Pfingstmontag). Öffnungszeiten gibt es im Internet unter www.heidelberg.de/buergeramt.
Termin online vereinbaren – so funktioniert’s
Das Terminbuchungsportal der Stadt Heidelberg ist über die Webseite termin.heidelberg.de erreichbar. Mit einem Klick auf „Bürgeramt“ öffnet sich eine Liste der möglichen Dienstleistungen, aus der die Bürgerinnen und Bürger mit einem Klick auf das Plus-Symbol eines oder mehrere Anliegen für ihren Termin auswählen können. Im nächsten Schritt erscheint der nächste freie Termin in einem Bürgeramt. Wer lieber einen Termin im Bürgeramt seines Stadtteils buchen möchte, kann dieses in der angezeigten Liste auswählen. Nach einem Klick auf „Neuer Standort bestätigen“ erscheinen die möglichen Termine des ausgewählten Bürgeramtes. Ein Klick auf die gewünschte Uhrzeit führt zu einem Eingabefenster für die Kontaktdaten. Zum Schluss muss der Termin in der automatisch generierten E-Mail bestätigt werden.
Falls der Termin doch nicht wahrgenommen werden kann, ist eine Möglichkeit zur Stornierung verfügbar. Der große Vorteil an diesem System: Nutzerinnen und Nutzer können direkt nachlesen, welche Unterlagen sie gegebenenfalls zum Termin mitbringen müssen. Unter termin.heidelberg.de können auch Termine für das virtuelle Bürgeramt gebucht werden.
Termine können von montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr auch telefonisch unter 06221 58-13333 vereinbart werden.
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