Mannheim – MVV Energie auch zwischen den Jahren im Einsatz

Mannheim/Metropolregion Rhein-Neckar. Neue Online-Services rund um die Uhr erreichbar Die Kunden des Mannheimer Energieunternehmens können sich rund um das Jahr auf MVV Energie verlassen. Auch zwischen Weihnachten und Neujahr ist das MVV-Kundenzentrum in O 7, 18 an den Werktagen wie gewohnt von 10 bis 18 Uhr sowie an den Samstagen von 9 bis 14 Uhr geöffnet. Geschlossen ist es lediglich an Heilig Abend (24. Dezember) und Silvester (31.
Dezember) sowie an den gesetzlichen Feiertagen (25. und 26. Dezember 2015 sowie 1. und 6. Januar 2016). Kunden erreichen die Service-Hotlines von MVV Energie zu folgenden Zeiten: Die kostenfreie Service-Hotline (0800-6 88 22 55) für Tarif- und Rechnungsfragen ist an den Werktagen von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr erreichbar. Am 24. und 31. Dezember sowie an den Feiertagen ist die Hotline nicht besetzt.

Die kostenfreie Notfall-Hotline (0800-290 10 00) für die Entgegennahme von Störungen ist das ganze Jahr, auch an den Feiertagen, rund um die Uhr erreichbar. Sie sollte jedoch nur in Notfällen wie Gasgeruch, Wasserschäden, Stromausfall, Störungen bei der Fernwärmeversorgung oder Frostschäden an der Wasseranschlussleitung sowie am Wasserzähler, gewählt werden. Die Profi-Hotline (0621/290-3131) für Handwerker und Techniker ist montags bis donnerstags von 7 bis 16 Uhr sowie freitags von 7 bis 13 Uhr erreichbar. An den Feiertagen und an Wochenenden ist die Hotline nicht besetzt.

Um Kundenwünsche online zu erfüllen, bietet MVV Energie ihren Kunden eine attraktive Alternative. Rund um die Uhr und auch an den Feiertagen sind die Online-Services verfügbar, die das Unternehmen grundlegend überarbeitet hat. Dabei hat MVV Energie auch Rückmeldungen und Anregungen ihrer Kunden berücksichtigt. Unter der Internetadresse www.mvv-energie.de /onlineservices haben Kunden die Möglichkeit, mit wenigen Klicks ihre Zählerstände einzugeben, ihre Abschlagsbeträge selbst zu verwalten und ihre Daten zu ändern.

MVV Energie im Portrait Der börsennotierte MVV Energie AG gehört zu den führenden Energieunternehmen in Deutschland. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Mannheim setzt auf nachhaltiges Wachstum im Bereich der erneuerbaren Energien, auf die Stärkung der Energieeffizienz und der Kraft-Wärme-Kopplung sowie auf intelligente, leistungsfähige Netze, professionelle, zukunftsorientierte Produkte und Dienstleistungen und innovative Geschäftsmodelle. Dabei stellen wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. So schaffen wir die Grundlage, als Zukunftsversorger unsere Vorreiterrolle beim Umbau des Energiesystems auch in Zukunft wahrzunehmen. Mit rund 5.300 Beschäftigten erwirtschafteten wir im letzten Geschäftsjahr 2014/15 einen Umsatz von 3,4 Mrd. Euro. MVV Energie ist ein Unternehmen in der Metropolregion Rhein-Neckar