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Mannheim – Wertvoller Service, der ankommt

Mannheim / Rhein-Neckar – Beratungszentrum Bauen und Umwelt der Stadt Mannheim besteht seit zehn Jahren
Seit zehn Jahren bietet es einen umfassenden Service: das Beratungszentrum Bauen und Umwelt der Stadt Mannheim. Die Einrichtung stellt seit 1999 im Erdgeschoss des Collini-Centers die vielfältigen Dienstleistungen aus drei Fachbereichen und einem Eigenbetrieb an einer Stelle mit einheitlichen Öffnungszeiten zur Verfügung.
„Der Bürger erhält alle für sein Bauvorhaben relevanten Informationen aus einer Hand und wird nicht von Dienststelle zu Dienststelle geschickt, diese Praxis hat sich bewährt“ freut sich der zuständige Baubürgermeister Lothar Quast. Das Beratungszentrum entstand als eine der ersten Einrichtungen dieser Art in Deutschland. Fachleute aus der ganzen Republik reisten nach Mannheim, um sich über das Konzept zu informieren.
Und dieses Konzept ist nach wie vor erfolgreich. Das Beratungszentrum hat im Laufe von zehn Jahren sehr viel Lob von den Bürgerinnen und Bürgern erhalten. Seit Bestehen der Einrichtung zählte man weit über 200.000 Besucherinnen und Besucher. Die Anzahl der telefonisch Ratsuchenden nähert sich der Marke von 300.000. Ohne Anmeldung informieren und beraten engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den technischen Fachbereichen an sechs Arbeitsplätzen von Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr. Der Freitag steht für Terminvereinbarungen zur Verfügung. Die Beraterinnen und Berater sind durchweg erfahrene Mitarbeiter, die nicht nur umfangreiches Fachwissen mitbringen, sondern auch kontinuierlich im Bereich Kundenorientierung und Bürgerfreundlichkeit geschult werden. Die allgemeine Bauberatung behandelt das ganze öffentliche Baurecht. Hier erfährt der Bauherr unter vielem Anderen die nötigen Informationen zu einem Bauantrag oder wird über das beschleunigte Kenntnisgabeverfahren aufgeklärt. Die Auskunft aus einem Bebauungsplan steht ebenso zur Verfügung wie die Abgabe eines unbeglaubigten Auszugs aus der Flurkarte. Es gibt Hinweise zur Abfallentsorgung und die entsprechenden Kalender. Das eingerichtete Umwelttelefon nimmt Mitteilungen zu umweltschädigenden Handlungen entgegen.
Ein speziell entwickeltes Geoinformationssystem unterstützt die Arbeit der Beraterinnen und Berater. Die Architektur dieser Applikation stellt 60.000 Flurstücke, 2500 Liegenschaftskarten, 900 Bebauungspläne, 5000 Baulasten und das gesamte Kanalnetz der Stadt Mannheim mit etwa 800 km Länge zur Verfügung. Ergänzt werden die Informationen durch Luftbilder und Schrägluftbilder, die aus jeder Himmelsrichtung betrachtet werden können. Der für die Datenhaltung zuständige Fachbereich Geoinformation und Vermessung passt diese Benutzeroberfläche ständig an sämtliche Veränderungen an. Das Beratungszentrum mit seinem vielfältigen Service ist ein wertvoller, unverzichtbarer Dienstleister.
Beratungszentrum Bauen und Umwelt im Collini-Center
Öffnungszeiten:
Montag – Donnerstag: 8:00 Uhr – 17:00 Uhr

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