Mannheim – Technische Störung bei der RNV

Mannheim / Rhein-Neckar – Aufgrund einer technischen Störung war die Telefon-Hotline der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH in den letzten Tagen nur eingeschränkt erreichbar. Zahlreiche Anrufe blieben in der Warteschleife hängen und wurden nicht – wie ansonsten üblich – zum nächsten freien Beraterplatz durchgestellt. Die RNV arbeitet mit Hochdruck an der Behebung dieser Störung und entschuldigt sich bei ihren Kunden für die Wartezeiten.
 
Da in den nächsten Wochen aufgrund zahlreicher Rückfragen wegen Jahreskarten-Bestellungen und –Änderungen mit zusätzlichen Anrufen zu rechnen ist, empfiehlt die RNV, Kundenanfragen auch per Mail oder per Fax zu senden. Auf diesem Weg können beispielweise Änderungen der Adresse oder der Bankverbindung kurzfristig und schnell durchgegeben werden. Die Mailadresse lautet kundenservice@rnv-online.de, per Fax ist der RNV-Kundenservice unter 06221/513-3338 erreichbar.