Hockenheim – 115 on tour Team des Rhein-Neckar-Kreises wirbt in zehn Kreiskommunen für die einheitliche Behördenrufnummer

Hockenheim/Metropolregion Rhein-Neckar. Ein Team des Rhein-Neckar-Kreises wirbt derzeit in zehn kreisangehörigen Kommunen für die einheitliche Behördenrufnummer 115. „Wir fahren täglich ein bis drei Kommunen an, erläutert Anna Gehrmann, Verantwortliche für das 115-Projekt im Haupt- und Personalamt der Kreisbehörde. Stationen der 115-Tour durch den Landkreis sind neben der Großen Kreisstadt Sinsheim die Städte Eberbach und Ladenburg sowie die Gemeinden Dielheim, Hirschberg, Rauen-berg, Reilingen, Spechbach, St. Leon-Rot und Wiesenbach. Unter der bundeseinheitlichen Rufnummer 115 ohne Vorwahl sind montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr die entsprechenden Service-Center in Ludwigshafen, Heidelberg und Mannheim erreichbar. „Aus dem Festnetz und bei vielen Mobil-funkanbietern zum Ortstarif und kostenlos bei Flatrate“, weiß Gehrmann. Ange-schlossen daran sind neben dem Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis auch 52 der 54 Kommunen im Landkreis – ohne Nußloch und Sandhausen.

„Seit rund vier über Jahren gibt es die einheitliche Behördenrufnummer im Rhein-Neckar-Kreis“, so der E-Governmentbeauftragte der Kreisverwaltung, Daniel Trimpin. Doch viele Bürgerinnen und Bürger kennen den einfachen Zu-gangskanal zur Verwaltung noch gar nicht und recherchieren zuhause aufwän-dig nach der zuständigen Behörde, sagt Trimpin. Dabei sei die 115 kein Call-center im üblichen Sinne. Denn mit ihrem Anruf gekoppelt sei ein Service-Versprechen. Falls zu einem Anliegen nicht auf Anhieb Auskunft gegeben wer-den könne, erhalte der Anrufer binnen 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung – wahlweise per E-Mail, Fax oder Telefon. Zudem sind unter der Servicenummer 115 alle drei Zulassungsstellen des Rhein-Neckar-Kreises in Sinsheim, Weinheim und Wiesloch außerhalb der Öff-nungszeiten erreichbar, heißt es in der Pressemitteilung des Landratsamts Rhein-Neckar-Kreis. Ein Angebot, das die Bürger durchaus zu schätzen wissen, wie die monatlich steigenden Anrufzahlen zeigen. Weitere Informationen zur einheitlichen Behördenrufnummer finden sich unter www.115.de.